课程天数：3天

课程重点：只有通过运用团队集体力量达到成功目标才能称为“成功领导者”

课程目标：

• 通过案例分析等帮助团队找到对付工作场所中最具挑战的创造性方式。
• 使有效的沟通成为激励和指导团队成员的强力工具。
• 提高团队的行动能力

课程特色：采取体验式学习的设计，透过各种活泼生动有趣的活动，针对成功领导者应有的技能进行学习并讨论，更重要的是建立成功的团队。

课程内容：

一、成功团队的要素

二、成功团队领导人的要素

三、有效团队形成与建立

1、团队形成时机与步骤

2、有效团队特征与阻力排除

3、团队经营模式与评估

4、团队成员角色

四、团队有效沟通与决策形成

1、团队目标达成活动—竞赛与分组讨论

2、运用高EQ作团队管理

① 认识EQ的重要内涵

② 提供情绪自觉<Self-awareness>及行为改变的技术

③ 运用右脑思维，掌握变革<manage change>

探讨高EQ的沟通方法以增进团队合作的效率

3、在团队内运用有效的沟通

① 沟通的定义

② 沟通的模式

③ 沟通金字塔

④ 良好沟通的基础

⑤ 如何灵活应用沟通技巧

4、问题解决与团队成长

五、工作团队模拟

• 对工作团队的观察
• 对工作团队的诊断
• 对工作团队过程的干预

六、高绩效团队的发展

• 独立性，清楚的意识，权力和承诺
• 推动团队工作的原则
• 团队工作重点的确定与发展
• 理解和区别团队的内容与工作过程