课程目标：

本课程目标是使参加人员对管理技巧的方方面面——人际沟通技巧、领导技巧、倾听技巧、激励技巧等——能获得一个全盘的初步认知，同时妥善处理完成管理角色演变，运用到工作中。

参加对象: 各部门经理、主管及培养有希望升任的员工

课程时间：2天（12小时）

课程大纲：

- 新任管理人员的心态调整

- 管理者的工作自信心

- 管理者的形象

- 工作使命感与任务

- 工作目标规划

- 工作目标设定

- 目标管理

- 任务管理

- 基本管理介绍

- 工作规范

- 授权

- 解决问题与决策

- 评估与报告

- 连续改善

- 有效的会议

- 有效的沟通

- 工作教导与工作辅导

- 队伍的反馈与支持

- 队伍的激励

- 团队的生产力

- 互信、互助与承诺

- 团队士气与团队精神

- 团队领导者的特有属性

- 时间管理

- 压力管理

- 沟通风格与灵活应变