课程目的：

• 帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力
• 学习顾问式销售的技巧，提供如何掌握关键客户的方法
• 了解面对大客户决策与需求分析方法，藉以发展销售策略，架构客户管理系统

参加对象：销售代表、客户经理、销售培训员、销售主管和经理

课程大纲：

●顾问式销售技巧

－以顾问的专业形象建立信任

－发掘问题与需求的技巧

－价值导向的解决方案

－如何确定关键客户

●大客户管理架构与技巧

－双赢的客户开发与管理模式

－如何与客户培养长期的伙伴关系

－如何架构客户服务系统

－以客户服务导向的营销团队建立

●销售及服务技巧演练

－建立沟通关系

－如何强化客户的互动

－如何转换特色为价值

－如何处理异议及抱怨

●营销管理系统的建立